首先在动手能力上面，在学校一直都是学习着理论，很多时候缺少的就是一种实践能力，来到xx银行之后我非常在乎这些，我缺乏实践不是一两天的了，这次我也是锻炼了不少，通过半年的工作我在动手能力上面增强了不少，让我觉得感受很多的就是熬做好这些真的是不简单，我内心非常的担心这些，可是通过不断的学习请教我也是进步了很多，这次事情我真的觉得进步了很多，不管是在能力上面，还是在生活节奏上面都是一种进步，通过这些都能够看到这些有点，半年的工作让我稳重很多，看待事情不再是向之前那般简单了。

我花了十几天的时间熟悉了各项业务流程，在业务上面我做到这几点实在是不简单，我真的感到非常的吃力深深地觉得，想要做好一份工作实在是不简单在，我远离话足够的时间去钻研但是这些都是最基本的，只有把这些最基本的做好了才是真的，我想了很多，在工作方面跟生活上面这些都是一些基本的事情，所以我异常的努力，那份对工作的执着一直在提醒着我，做到这一切，通过这些点点滴滴的工作，我也是进步了不少在，没有这么多的时间跟精力去做好这些，现在的我已经不知道怎么朝着这个方向努力了，但是我知道做好这些就一定要给自己足够的时间，当然这些都是应该的。

回想半年的个，在xx银行的点点滴滴，我现在非常的坚定，之前所做到的知识基础，更多的还需要继续努力，把小的事情做好的了才能够做到更多更好，这种情况也一直在影响着我，一直到现在我都不能说自己已经做好的自己全部工作，往后还会有更加多的工作在等着我我也会加油努力做好。

三对工作法心得体会篇2

读了《丰田工作法》一书我感受颇多，书中中山宽雄这样说：“改善并不是特别的行动，而是应该每天坚持的实践行动。”他一语道出了改善的重要性。

企业要想在行业中出类拔萃获得长远发展，就不得不借助改善的力量，从每个细节着手，从做好每件小事抓起，通过持续改善，优化管理和生产结构，不断提升效率、创造价值，只有这样企业才能立于不败之地。

举一个小例子，现在很多生产企业为了做好安全保障工作，会将存放工具的架子放在生产现场附近，目的是为了遇到突发状况时，员工可以在最短时间内拿到所用工具，在第一时间进行紧急应对，从而避免事故发生。在不懂的人看来，这只是一件可有可无的小事情，但对安全生产来说却意义非凡。然而在我们的厂区，也存在着相关需要改善的问题，比如说目前我们厂区锅炉8米过道扳手架的扳手就少的可怜，如果突发事故来临，由于没有扳手，就不能第一时间做出反应，从而延误最佳时机，导致事态扩大。所以，厂区应该尽快补齐扳手等工具，并建立严格的`管理办法，加强常态化安全隐患排查。就是如此小的改善，就能对安全生产产生很大影响，所以我们更应该将改善作为工作的一部分，并在每天的工作中进行反复实践。

改善就是消除“浪费”。如今我们厂区为了实现清洁生产，正在大力倡导和推行厂容厂貌的改造工作，因此厂区到处需要清洁，处处需要清洁工具。由于没有固定存放地点，导致清洁工具乱拿乱放现象时有发生，出现常领工具却常无工具可用的尴尬情况。厂区应该给每个专业、每个班组配备一到两个清洁工具储存柜，杜绝乱拿乱放现象，也能延长工具使用寿命，从根本上节约成本，减少浪费。

在工作中，一定还存在很多需要改善的问题，需要我们不断地去发现和解决。只要从多个角度对同一项工作进行仔细观察和思考，就一定能找到需要改善的地方，从而使问题能够得到有效解决。只要把这些看似琐碎的问题完美解决了，就能不断提高我们改善的能力，更加高效地投入安全生产工作。

三对工作法心得体会篇3

机遇偏爱于踏踏实实的工作者：刚拿到《华为工作法》这本书时，看到封面印着“华为绝不外传的内部培训教程”几个大字，内心想着既然“绝不外传”为何还公开出版？以为这本书又是一本鸡汤类的，但翻开书细读之后，发现书中确实别有洞天，作为著名的智能手机领军企业，华为的思考法则、工作准则，以及华为人的经验也确实值得我们认真学习揣摩。

看完这本书后，给我最深印象的就2个字：“效率”。书中介绍的所有华为的思考法则和工作准则，想要达到的目标都体现在“效率”二字。全书共9章，30余万字，围绕着如何提高工作效率，从自我定位、时间规划、工作方法、沟通艺术、执行力、目标追求和自我优化等方面陆续展开。

就我个人而言，比较有感触的是自我定位、执行力和自我优化三个部分。对于一个大型企业而言，自己在企业中的定位是一名员工认清自己的第一步，只有正确给自己定位，才能确定自己的发展方向以及目标。就像华为在培训员工时，都会让每一个员工在工作开始前必须弄清楚五个要点：

做什么、如何做、做多少、在哪儿做、为什么做？

第一点是目标导向

在华为永远不可能“先干起来再说”，而只有“先瞄准目标，再开枪。”这对于企业管理者很重要，对于每一位员工更加重要，只有清楚了自己的实际位置，才能有清晰的目标，顺之而来也就有了工作方向和工作内容，然后按照目标一步步去行动。同时，清晰的自我定位和目标的导向性也会约束员工的行为，激发员工的工作动力，从而引导员工自发地将工作做好。

第二点是执行力

日本软银集团董事长孙正义说过，“三流的点子加上一流的执行力，永远比一流的点子加上三流的执行力更好”。这句话就说明了高效的执行力才是最终的生产力。不管是工作还是生活，执行力都是很重要的，相反，老是给自己找借口会慢慢摧毁自己。华为的董事长任正非也说过：“不要总是说‘做不到’，不去试一试怎么知道呢？”就是要求员工不要找借口，有了目标之后，先去做，去执行。读后感·面对困难，退缩永远都不是该有的态度。华为眼中的优秀员工都是那些抛弃了借口，拥有强大执行力的员工，这样才能够有效提升和挖掘自己的能力，并争取到更多发展机会。

第三点就是自我优化

通俗点讲就是“活到老，学到老”。华为很清楚的认识到成功不是一个人的，必须团结一切可以团结的人。但企业之所以“团结”你，必然是因为你对企业有价值，而你的价值就体现在你的能力之上，唯有不断充实自己、提升自己，才能让你拥有企业所需要的核心竞争力，这也是你能在企业保持地位的核心所在。尤其在互联网时代，信息、技术更新迭代的速度越来越快，这更加要求我们养成终身学习的理念，在学习中保持自己的核心竞争力，实现自我优化升级，立于不败之地。

?华为工作法》中很多内容和观点都值得我们学习借鉴，但更重要的是落到实处，把这些原则和方法运用到实际的工作和生活之中，让这些工作准则、工作方法成为我们前行的不竭动力。

三对工作法心得体会篇4

__年对医院来说是异常艰难的一年，又是站在新起点、转变观念、奋力拼搏、开拓进取、取得实绩较多的一年.一方面医院经过近三年的国企产权制度改革，已经到了无法运行，难以维持的地步，职工连基本的生活都难于保……，另一方面，党支部在市劳动局局党委的领导和支持下，从医院的实际情况出，牢牢抓住医院稳定、改革、发展这个中心，一心一意抓职工思想观念的转变，一心一意的抓医院业务建设，一心一意抓医院制度建设，一心一意抓“一科一病一突破”。多方筹集资金，逐步改善了医院的内、外部环境，在一定阶段内，有序开展了“推广宣传活动”，“业务建设活动”，“医院文化建设活动”，成功组织“创新思维，感动服务演讲比赛”、积极组织了对四川、汶川大地震的爱心捐助、庆元旦文艺晚会等几项大项活动，同时在职工中广泛深入开展“爱岗敬业、做新时代的主人翁”为主题的教育活动。通过以上工作的开展，为医院今后的快速发展奠定了扎实基础。现对的党务工作做如下总结：

一.做好医院稳定工作，为医院发展夯实基??

医院经过近几年的产权制度改革，职工人心涣散、情绪低落，都为自己的前途命运，今后的工作生活感到担忧，部分职工思想波动，工作期间敷衍塞责，对患者不能认真负责，应付了事，甚至推诿病人。针对这种情况，党支部一班人深入职工之中，召开不同形式的坐谈会、中层干部会，对科主任、骨干个别谈心等形式，反复申明一个道理，医院划归劳动局后，改制已经结束，医院有了一个稳定发展的外部环境，只要同志们静下心来，扎扎实实的做好本职工作，自己的生活是有保障的，工资水平是会逐步提高的，医院的明天会更好……。通过深入细致的思想工作，有针对性的解释疑惑，广大干部职工的思想逐步统一到医院工作上来，在此基础上，我们又进行了工资分配制度的改革，真正体现多劳多得，分配收入向负责任大、技术含量高、贡献大的方面倾斜。通过这些工作，职工主动工作的多了，设身处地为患者想的多了，有的科室不等、不靠、不要，自己设计、自己加工制作了康复按摩艾熏等设备;有的科室主动走出去宣传医院、宣传科室、推广自己、主动上门为患者服务。在这个过程中广大共产党员确实起到模范带头作用，他们早来晚走，不计个人得失，以院为家，自觉奉献。为了让广大干部职工看到希望，支部一班人又根据医院实际，制定了我院发展的中长期目标：在短期内(2-3年)力争使我院成为在地区有较深影响康复专科医院，3-5年内，使之成为在运城、渭南黄河“金三角”地带有广泛的社会认知度的康复专科医院，在5-__年内，力争使我院的专科特色在全省乃至全国有一定影响。通过这些工作，同志们在工作中尝到了甜头，在工作中看到了医院的希望，在贡献中实现了自我的人生价值，同时，在改革发展中，保持了医院的稳定，为医院今后的快速发展奠定了坚实的基础。

二.奉献爱心，支援灾区

__年5月12日，这是一个在中国历史上永远无法抹掉的日子。在这一天，四川汶川发生了8.0级的强烈地震，那么多人在瞬间失去生命，那么多人在此之后杳无音讯，这一巨大天灾强烈的震撼了国人的心弦，也同样震撼着我院的干部职工的心。在地震发生的第一时间内党组织成立的防震避震抗灾组织，组织全院职工将危重病患者，用轮椅推到空旷地带，将全院职工召集到马路边，在这一过程中医院干部职工、广大患者感受到了党组织的力量，感受到了党组织的温暖，有几位老同志激动地说“生死时刻，还是有党好，有组织感觉不孤单……”，在此后党组织发起的“心系灾区，爱心捐助”活动中，广大干部、党员、职工都积极向灾区捐款，向灾区奉献爱心，外出进修学习不在医院的同志让同科室的同事代办捐款，退休的老党员、老同志在退休金里献出一片爱心……在不到三个小时内我院共捐献善款元。我们在医院门诊大厅召集全院职工同全国人民一起哀悼四川遇难同胞，在举行悼念活动的三天里，全院干部、职工、患者心情

沉重，默默工作。通过对四川汶川灾区的遇难同袍悼念及爱心捐献活动，同志们感受到了活着是美好的，工作是幸福的，我们激发了广大干部职工的爱国激情，激发了同志们脚踏实地干好本职工作，以实际行动支援灾区的决心。在这段时间里，没有人叫苦叫累，没有人要求待遇。

三.转变观念、创新思维，为医院的健康发展提供思想保障院的前身是化工部厂医院及医院，是国有企业医院，在历史的长河，医院一代代医务工作者毫无疑问的为企业职工及社会大众的身心健康做出了巨大的贡献。但是随着社会的发展，时代的进步，医院的服务对象，医院的工作内容、医院的经费来源及管理模式正在发生着巨大的变化，面对如此巨大的变化，部分职工思想上一时还不能跟上变换了的形势。这就造成了工作被动，工作起来不能尽心尽力，甚至和患者之间产生不必要的误会，不能从内心深处为患者着想等不应该出现的现象……。面对这种情况，医院党组织决定根据医院实际在干部职工中开展“创新思维、转变观念，以前瞻性服务带动医院业务建设”的思想大讨论活动，支部书记李健同志亲自做动员报告，分析医院改制后的实际情况，从工作内容、工作重心、工作对象、经费来源、管理模式等进行一一分析，使同志们逐步意识到医院和过去确实不一样了，医院今后要走专科之路，大力发展康复医学，经费来源主要来之于各种社会保险及社会医疗市场，这就要转变观念，由过去的面向上级、被动服务、要求奉献转变为面向市场、主动服务、实现自我，要求医院的领导班子成员必须率先转变观念，医院各部门必须根据已经变化的实际而转变观念、创新思想，开展卓有成效的工作。党支部通过组织学习、讨论、演讲，同志们统一了思想，理清了工作思路，形成了符合医院的实际的操作规程、工作制度。

通过以上活动的开展，我们达到了转变观念、创新思维，为医院今后的发展提供了思想保障。

四.开展“新时代主人翁”教育活动，丰富了医院文化建设的内涵，增强了党组织的凝聚力、战斗力，医院党支部在加强党员政治学习、提高全院职工政治素养、丰富医院文化建设方面，也进行了有益的尝试。依据我院长期发展规划及年度工作计划，在第四季度，我们利用3-4个月时间，集中进行了“做新时代的主人翁”为主题的医院文化建设活动。为了使医院文化建设有序开展，党支部召开医院文化建设专题会议，讨论文化建设实施方案，确定“立足岗位、爱岗敬业，争做新时代的主人翁”为近阶段医院文化建设主题。支部书记李健同志做了题为《你是主人翁?》的医院文化建设动员报告，为了使学习不流于形式，支部还拟定了讨论题，学习资料，指导各科室学习相关文件，针对自己所从事的岗位，对照“尊重、关爱、责任、敬业”查找自己的不足。全院医生、护士、医技、药剂、行政后勤人员等，都能立足自身岗位，制定切实措施，在工作中改进自己，在工作中提升自己，在工作中充实自己。

医院通过开展“立足岗位、爱岗敬业，争做新时代的主人翁”这项活动，确实调动了全院干部职工工作的积极性，极大地激发了同志们的主人翁情怀。现在医院逐步形成人人爱岗敬业，争做岗位技术能手，争做岗位技术专家，人人都是医院形象，人人都是医院窗口的喜人形象。

今年医院还投资了近万元添置音响灯光设备，使职工们在紧张的工作之余，娱乐身心，丰富职工的文化生活。

月日，经过一段时间的精心准备，我院在六楼会议室举办了“文艺晚会”，各科都积极准备踊跃参加，节目丰富多彩，有相声、双簧、独唱、合唱、舞蹈、戏曲等，参演节目二十余项，劳动局机关党委、医疗保险科、局团委、离退休职工医院等都派人参加了晚会，院党政领导班子亦登台展示才艺。

医院党组织通过丰富多彩、健康向上的文娱活动，提高了党组织的凝聚力、战斗力，增强了广大干部职工的向心力，使每个职工都能感觉到医院这个大家庭的温暖，同时也丰富了医院文化建设的内涵。

当然，今年党组织的工作也有不足，思想工作还不够细、不够扎实，有时还不能根据变化了情况开展有效的工作。

一.继续保持医院改革、稳定、发展

医院将继续保持医院的稳定。在此基础上，加大改革力度，以加速医院的快速发展。党支部深知大发展大困难、小发展小困难、不发展更困难，发展才是硬道理，我们将用改革的办法解决发展中遇到的各种艰难险阻。

二.为发展特色专科医院提供强有力的思想保障、组织保障、人才报障

大力发展特色专科，尤其是康复特色专科，已经被确定为医院坚定不移的办院方针。今年，党组织将围绕这一主题开展多项活动，仍将选拔一批有发展潜力的同志送到高一级专科医院进行深造，培训一批新的专业人才;把工作出色、业务能力强、党性党悟高的同志选拔到重要岗位上来，确实为发展特色专科医院提供强有力思想保障、组织保障、人才保障。

三对工作法心得体会篇5

尊敬的党支部：

学习文建明工作法就得学习文件明的精神。文建明精神总的来说就是敬业精神、创新精神、执政为民的精神。

首先，敬业精神

文建明同志始终秉承“上为组织分忧，下为群众解难” 的信念，认真践行“上不愧党，下不负民”的誓言，他在20xx年10月被确诊为肝癌晚期，前后19次上手术台。然而，他没有被病魔吓倒，而是以对人民群众的赤子之心和对党的事业的无限忠诚，生命不息、奉献不止，用爱和信念创造出生命与工作的双重奇迹。一心一意谋发展，尽心竭力解民难。作为一名乡党委书记，就得学习他忠于职守，视事业为生命的敬业品格，就必须要有文建明同志一样的敬业精神，扎根基层，服务群众。

其次，创新精神

文建明同志处理问题，能够把握问题的实质、对症下药、坚持用创新的思维和办法解决问题。大胆实行村财政镇(代)管、钱账分离，推行镇村财务电算化管理，财务直接核算到镇级单位、村组和农户，每笔收支均通过公开栏、广播和有线电视公布;改革“群众上访转为干部下访寻问解决”;用评选“十好文明户”的妙招，解决了村风民风不好的问题。作为新时期的党员干部，就得与时俱进、敢闯敢干、勇于创新。我乡位于攀枝花与凉山州盐源县交界，位于盐边县西北部，距县城120公里，原来为攀枝花市的一个偏僻乡、贫困乡，无任何特色产业，自大力开展农业产业结构调整以来，勇于创新，在专家考察论证的基础上，决定引种发展茶叶，探索“公司+农户”的发展模式。通过多年的创新发展，现在“国胜茶”享誉省内外，家家户户基本上都有茶园，原来的矛盾乡、贫困乡转变成了现在的文明乡、发展之乡。

最后，执政为民的精神

文建明同志终把群众利益放在第一位，心里装着群众，凡事想着群众，把人民利益作为一切工作的.出发点和落脚点，坚持在工作上、在业务上精益求精，有骨气无傲气，有正气无霸气，执勤为民，没把自已看成百姓的父母官，高人一等，而是人民的勤务员，不但不回避群众上访，并主动下访，解决群众的热点难点问题，被群众称为灭火队长，治乱书记。想方设法减轻群众负担，开辟致富路子，带领群众创造社会财富，真心实意为群众谋利益，是我们每一个基层领导干部学习的榜样，值得每一个人学习。

“有一种智慧敢为天下先，有一种责任发展重如山，有一种情怀百姓大于天，有一种信念病重志更坚。”城南镇镇长白秀华用诗化的语言表达对文建明的“认识”。文建明同志的先进事迹就像一面镜子，我们每一个人时刻都要以文建明同志为镜，用实际行动践行一名党员为人民服务的无悔誓言。

汇报人：xxx

20xx-10-14

三对工作法心得体会篇6

对我来说，因为年纪大了，人也变得懒惰，没有时间具体去用眼学习文建明工作法的宣传学习资料，多是用耳听，大概知道些关于文建明同志的相关情况、事迹。无论听说在网上说他身患癌症，前后19次手术还是在会上领导们宣传的前后25次手术，总之，他是一个癌症病患者，并且多次手术。他那坚忍不拔、无私奉献、面对病魔不屈不饶的精神确实值得我们学习。本人，同样是一个癌症病人，我就没有他那么坚强、心理也不是那么健康，所以，在这种情形下，我很认真的去学习他，按本人的脾气是不想写什么心得体会的，个人的生活压力、工作压力，根本就没有时间去思考、没有时间去写，可是，领导们要求明天下午前全体干部都要交学习文建明工作法心得体会，并与年度考核相结合，如因个人懈怠影响检查，镇党委将给予处理，我不得不写，可是部分干部可以耍星期，部分干部不可以耍星期，我就属于不可以耍星期那部分，没有时间写咋办？办公室同事也在为我着急，赶紧在网上帮我下载，我说，不下载，我自己写，想咋写就咋写，利用晚上时间写。拖去拖来，明天下午就要交，白天要下乡，实在没有办法就只好利用晚上休息时间写了。

俗话说得好，吃老婆婆的饭，端老婆婆的碗，不得不服管，写就写吧，写了也不一定有人看见，所以，我就想咋写就咋写，虽然是口水文章，但是实在哦！我简单的了解了哈文建明这个名人，他的精神值得我学习，他的命运值得我同情，我虽然癌症过，可我已经完全好了，即使现在我还每天吃药，可我已经习惯了。我要学习他的精神，不断调整我的心态，让我那经常不平衡的心态受下教育，但是，我更明白生命对一个人来说是多么的重要；身体健康对一个人来说是多么的'重要！当你健康着，默默无闻的工作着，没有人看见你的时候，你更应该感到高兴！因为你是健康的，当你即将失去生命的时候，或者已经失去生命的时候，人们突然发现了你，可你已经什么机会也没有了……

话又说回来，书归正传，还是政治型的谈谈体会吧！四川省营山县城南镇党委书记文建明坚守农村工作30多年，担任乡镇长、党委书记16年，积劳成疾，身患肝癌，先后做了19次手术，仍然奋斗在基层一线，这种忠于职守、爱党为民的政治品质是我们基层干部学习的楷模、榜样。我，作为一个基层工作者，虽然也曾癌症过，可，我没有文建明那种精神，我得在今后的工作中，经常以文建明精神鼓舞自己努力工作，健康生活，成为阳光灿烂的基层移民工作者。

三对工作法心得体会篇7

随着时代脚步的发展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。

通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。

我们就简单地以个人金融理财产品为例，，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄p中小企业融资p投资p金穗卡p结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄p结算p投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又具体成活期p定期p定活两便p整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关怀是无微不至的，在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。

农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识，争取为客户提供更为详尽和高质的服务。

因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致p礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!

三对工作法心得体会篇8

自从20xx年7月起，我从事着一份普通的工作银行柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，我认为不然，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业，一样是展现自我的舞台。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点，能认认真真地做好每一件事情，服务好每一位客户，那就是不平凡。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，应时刻记住一言一行树农行形象，一心一意为客户服务宣言并且付诸于行动，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，以积极的工作态度赢得顾客的满意。一方面，努力塑造良好的柜员仪表形象，既然选择了这个行业，那么就得尊重这个行业，就得具备这个行业应该具备的仪表形象另一方面，在与顾客及同事之间频繁的交往中，时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。

从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你。每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当大，且不说"人过一百形形色色"不好掌握每个客户的心理需求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候。这就要求在工作中有一个不断调整自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交流，做朋友。

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